Automações agendadas: ações em data e hora marcadas

Regra de automação reage a evento: quando X acontecer, faça Y. Automação agendada é diferente — ela age pelo relógio: toda segunda às 9h, mande a mensagem da semana pros VIPs; todo dia 1º, aplique a tag de cobrança. É o seu funcionário que nunca esquece o horário.

Criando um agendamento

• 1. Vá em Automação → aba Agendadas e clique em "Novo Agendamento".
• 2. Em Configuração: dê um nome e escolha o horário — use um preset pronto ("Todo dia às 9h", "Seg-Sex às 9h", "Toda segunda às 9h", "Primeiro dia do mês"...) ou digite a expressão cron na mão.
• 3. Escolha o Segmento de Contatos alvo — ou deixe "Nenhum (ação global)" pra ações que não miram contatos.
• 4. Em Ações: adicione uma ou mais ações que rodam na hora marcada.
• 5. Defina o Status (Rascunho, Ativo ou Pausado) e salve.

As 9 ações disponíveis

• Enviar Mensagem — o texto vai pra cada contato do segmento.
• Adicionar Tag / Remover Tag — rotula ou limpa o rótulo em massa.
• Definir Campo — grava um valor em campo do contato.
• Iniciar Flow / Iniciar Sequência — coloca o segmento inteiro num fluxo ou numa régua de follow-up.
• Atribuir Conversa / Fechar Conversa — organiza o inbox no horário certo.
• Webhook Externo — avisa seu sistema (ERP, planilha, CRM) que é hora de agir.

Entendendo o cron (sem pânico)

A expressão cron tem 5 posições: minuto, hora, dia do mês, mês e dia da semana. "0 9 * * 1-5" = às 9h em ponto, de segunda a sexta. Os presets cobrem os casos comuns — só edite na mão se precisar de algo específico. Tudo roda no fuso America/Sao_Paulo, e o card de cada agendamento mostra o próximo disparo já calculado, além do total de execuções.

Dica de operador: crie em Rascunho, monte um segmento de teste só com o seu número e use "Executar Agora" (no menu do card) pra ver a ação rodando de verdade antes de ativar pra base. Depois é só trocar o segmento e ligar o switch.

Problemas comuns

• "Não roda nunca" — confira o status: Rascunho não executa (o switch fica até desabilitado). Mude pra Ativo.
• Rodou pra mais gente do que eu queria — o segmento é dinâmico: quem entrou no critério desde a última execução também recebe. É o comportamento esperado.
• Mensagens não saíram na hora exata — elas entram na fila de mensagens e respeitam a cadência segura do seu número. O agendamento marca o início, não a entrega instantânea de tudo.