Conectando seu gateway: o setup do recovery em 15 minutos

O recovery do Autopilot funciona assim: seu gateway de pagamento avisa a gente toda vez que algo acontece com uma venda (PIX gerado, boleto emitido, carrinho abandonado, cartão recusado) e o sistema dispara a régua de mensagens certa no WhatsApp, na hora certa. Pra isso funcionar, você só precisa fazer uma coisa: apontar o webhook do seu gateway pra uma URL única que o Autopilot gera pra você. Sem código, sem desenvolvedor.

Passo a passo

• 1. No menu do Recovery, entre em Integrações e crie uma nova integração escolhendo sua plataforma de pagamento. Trabalhamos nativamente com Payt, AppMax e outras plataformas compatíveis via webhook.
• 2. Ao criar a integração, o sistema gera uma URL de webhook com um token único no final. Esse token é a autenticação — quem tem a URL consegue enviar eventos, então trate como senha.
• 3. Copie essa URL e cole na configuração de postback/webhook do seu gateway (geralmente em Configurações > Integrações ou Postbacks, dependendo da plataforma).
• 4. Marque no gateway todos os eventos que ele oferece: venda aprovada, PIX gerado, boleto gerado, carrinho abandonado, cartão recusado, reembolso. Quanto mais eventos, mais completo o recovery.
• 5. Faça uma venda de teste (ou gere um PIX de teste) e confira na página Eventos do Recovery se o evento chegou. Se apareceu ali, a integração está viva.

Depois de conectar

Com os eventos chegando, o próximo passo é ativar os funis — as réguas de mensagens por tipo de evento (veja o artigo Réguas por evento). Na página Produtos você cadastra seus produtos pra ter relatórios por produto e pra esteira de recompra funcionar com a duração certa. O Dashboard e a página Desempenho mostram tudo que está rodando.

Dica de operador: se um dia você precisar trocar o token (vazou a URL, trocou de agência), use a opção de regenerar token na integração. O Autopilot aceita o token antigo por alguns dias de tolerância, então você tem tempo de atualizar a URL no gateway sem perder nenhum evento no meio do caminho. Mas atualize logo — a tolerância é temporária.

Problemas comuns

• Evento não aparece na página Eventos: 90% das vezes a URL foi colada errada ou incompleta no gateway. Copie de novo, inteira, incluindo o token no final.
• Eventos duplicados: pode acontecer do gateway reenviar o mesmo aviso. Relaxa — o Autopilot deduplica automaticamente pelo pedido, evento e valor. O cliente não recebe mensagem dobrada.
• Cliente pagou por fora (PIX direto no CNPJ, comprovante de boleto): o gateway não sabe disso. Use o botão de marcar como pago na fila de leads — ele cancela todos os follow-ups na hora e registra a venda.