Campanhas vs transmissões: quando usar cada uma

Campanha traz gente nova pra dentro com link rastreável; transmissão manda mensagem pra base que você já tem. Entenda a diferença e combine as duas.

Os dois nomes parecem sinônimos, mas na plataforma são ferramentas opostas — e confundir custa resultado. Transmissão é você falando COM quem já está na sua base. Campanha é a porta de entrada: um link rastreável que transforma clique de anúncio, QR code de embalagem ou link de bio em conversa no seu WhatsApp — medindo tudo.

O que é uma campanha (menu Campanhas)

  • Você cria uma campanha e ganha um link curto exclusivo (tipo /c/promo24) em três formatos: Click-to-WhatsApp, QR Code ou Link Direto.
  • Quem clica cai direto na sua conversa de WhatsApp, com uma mensagem de boas-vindas já pré-preenchida (você define o texto).
  • Opcional: vincule um fluxo — o lead que chega pela campanha já cai na automação certa.
  • A plataforma conta cliques e conversões (conversão = o contato mandou a primeira mensagem) e mostra a taxa e o gráfico dia a dia.
  • Status: Rascunho, Ativa, Pausada e Arquivada.

O que é uma transmissão (menu Transmissões)

Transmissão é envio em massa pra contatos que você já tem: escolhe a audiência (tags ou segmento), escreve a mensagem e a plataforma dispara respeitando ramp-up e cadência pra proteger seu número. O passo a passo completo está nos artigos "Transmissão em massa: do rascunho ao disparo" e "Ramp-up e cadência".

Regra de bolso

  • Vai rodar anúncio (Meta Ads, Google)? Campanha Click-to-WhatsApp — cada anúncio com seu link, e você descobre qual criativo gera conversa de verdade.
  • Material físico (embalagem, cartão, banner de loja)? Campanha QR Code.
  • Link na bio, e-mail, story? Campanha Link Direto.
  • Reengajar a base, avisar promoção, lançar produto pra quem já é contato? Transmissão.
  • Os dois juntos: a campanha enche a base e etiqueta a origem; a transmissão monetiza essa base depois.

Dica de operador: crie UMA campanha por origem, não uma campanha genérica pra tudo. "insta-bio", "ads-promo-julho", "qr-embalagem" separadas custam um minuto a mais e te dizem exatamente de onde vem o cliente que compra — é o seu mini rastreador de mídia dentro do WhatsApp.

Problemas comuns

  • Muitos cliques, poucas conversões — o clique abre o WhatsApp, mas a pessoa precisa APERTAR ENVIAR na mensagem pré-preenchida. Textos curtos e naturais convertem mais que parágrafos prontos.
  • Cliquei várias vezes pra testar e o número não subiu — existe proteção anti-fraude que ignora cliques repetidos do mesmo IP em sequência. Suas métricas agradecem.
  • "Quero mandar mensagem em massa pela campanha" — campanha não envia nada, ela recebe. Envio em massa é transmissão.
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