Receita salão e barbearia: agenda cheia com confirmação automática

O resultado: a cliente manda "quero marcar" às 22h de domingo e não fica no vácuo até segunda. O fluxo responde na hora, pergunta o serviço, o profissional de preferência e o melhor dia e turno, grava tudo em campos personalizados e joga o pedido pronto na fila do balcão. Você (ou quem cuida da recepção) só bate o olho na agenda de papel ou do sistema que já usa e confirma. Na véspera, uma mensagem automática pede o "1 pra confirmar" — e horário confirmado é cadeira ocupada, não buraco na agenda. Não existe integração com agenda externa aqui, e esse desenho não precisa: a conversa faz a triagem, a confirmação é sua.

O que você vai usar

• Palavras-chave em modo CONTAINS: marcar, agendar, horário, corte
• Flow builder: blocos Conteúdo, Menu e Ação
• Campos personalizados: tipo-de-servico, profissional, preferencia-horario, data-servico
• Tags: quer-marcar, horario-confirmado
• Automações agendadas (lembrete de véspera) e inbox com departamento Balcão

Passo a passo

• 1. (10 min) Crie os campos tipo-de-servico, profissional, preferencia-horario e data-servico. O último quem preenche é o balcão, depois de confirmar na agenda — veja "Tags e campos personalizados: organizando seu funil".
• 2. (5 min) Cadastre as keywords marcar, agendar, horário e o nome dos serviços mais pedidos (corte, escova, barba, progressiva). Cliente de salão escreve do jeito dele — cubra as variações.
• 3. (10 min) Abra o fluxo com um Conteúdo no tom da casa: "Oiê! Bora garantir seu horário? Me responde rapidinho aqui que a gente já te encaixa. 💇"
• 4. (15 min) Bloco Menu com os serviços (corte, corte + barba, coloração, escova...). Cada opção grava no campo tipo-de-servico via bloco Ação.
• 5. (10 min) Segundo Menu: "Prefere com alguém específico?" Liste os profissionais mais a opção "tanto faz, quero o primeiro horário". Grave em profissional.
• 6. (10 min) Feche a coleta com dia da semana e turno em dois menus curtos, gravando em preferencia-horario. Deixe claro que é preferência: "Vou anotar sua preferência e o balcão te confirma o horário certinho, tá?"
• 7. (10 min) Bloco Ação final: tag quer-marcar + atribuição pro departamento Balcão. Combine o ritual: ao confirmar, o balcão preenche data-servico, troca a tag pra horario-confirmado e responde a cliente.
• 8. (15 min) Pra cada horário confirmado, o balcão cria uma automação agendada pra véspera às 19h: "Oi, {{nome}}! Amanhã é dia: {{tipo-de-servico}} aqui no salão. Responde 1 pra confirmar ou 2 se precisar remarcar. 💈" Quem manda 2 volta pra fila do balcão na hora.

Ajustes finos

• Serviço longo (coloração, progressiva)? Mande um segundo lembrete no dia, 3 horas antes — buraco de 3 horas na agenda dói mais que buraco de 40 minutos.
• Crie a keyword remarcar apontando pro mesmo fluxo, entrando direto na etapa de dia e turno.
• Sábado lota primeiro: se a preferência for sábado, avise no próprio fluxo que a confirmação pode vir com sugestão de outro horário.
• A mecânica de lembrete é prima da receita "Receita clínica: confirmação de consulta que derruba o no-show" — vale ler pra aprofundar, mas mantenha o texto no tom de salão, não de clínica.

Dica de operador: o elo frágil dessa receita é o balcão esquecer de preencher data-servico e criar o lembrete. Faça disso um gesto único: confirmou na agenda, preencheu o campo, agendou a véspera. Vinte segundos por cliente — e sua terça-feira para de ter cadeira vazia por esquecimento.