Blocos de conteúdo: texto, mídia, áudio e pausas que parecem humanas

O bloco de Conteúdo é o coração de qualquer fluxo: é ele que efetivamente manda mensagem pro lead. E aqui vai o segredo que separa automação boa de automação que parece robô: um único bloco de Conteúdo pode enviar vários elementos em sequência — texto, foto, áudio, vídeo, documento — com pausas entre eles. O lead recebe como se fosse uma pessoa digitando de verdade.

O que dá pra colocar dentro de um bloco de Conteúdo

• Texto: a mensagem em si. Prefira mensagens curtas, uma ideia por balão.
• Imagem: foto de produto, print de depoimento, tabela de preços.
• Vídeo: apresentação, demonstração, prova social.
• Áudio: mensagem de voz — no WhatsApp brasileiro, áudio converte muito.
• Documento: PDF de catálogo, contrato, cardápio.
• Pausa (delay): segundos de espera entre um elemento e o próximo. É isso que dá o ritmo humano.
• Salvar resposta: guarda o que o lead respondeu num campo (nome, e-mail) pra usar depois.
• Bot off: desliga a automação pra esse lead por X minutos, pra um humano assumir a conversa.

Montando uma sequência que parece gente

• Clique no lápis do bloco de Conteúdo pra abrir a configuração.
• Adicione os elementos na ordem em que devem chegar no WhatsApp do lead — eles são enviados de cima pra baixo.
• Entre cada mensagem, coloque uma pausa de 2 a 5 segundos. É o tempo de 'digitando...' que uma pessoa levaria.
• Depois de mandar um vídeo ou áudio, dê uma pausa maior antes da próxima mensagem — o lead precisa de tempo pra consumir.
• O próprio bloco no canvas mostra a prévia: quantos itens e quantas pausas ele tem.

Dica de operador: nunca mande um textão de 15 linhas num balão só. Quebre em 3 ou 4 mensagens curtas com pausas de uns 3 segundos entre elas. No celular do lead, isso aparece como uma conversa viva — balão chegando atrás de balão — e a taxa de resposta muda de patamar. Textão único parece contrato de banco: ninguém lê.

Problemas comuns

• Mensagem chegou vazia: tem um elemento de texto sem conteúdo no meio da lista. Abra o bloco e confira item por item.
• Imagem ou vídeo não aparece: o arquivo precisa estar hospedado num link seguro (https). Suba a mídia de novo pelo editor do bloco.
• Tudo chega de uma vez, sem ritmo: faltaram as pausas entre os elementos. Adicione um delay entre cada mensagem.
• Fluxo ativo mas lead não recebe nada: o bloco de Conteúdo pode estar desconectado do caminho. Confira as linhas no canvas.