Como funcionam os limites do plano (e o que acontece ao atingir um)

Cada plano do Autopilot tem limites — e a nossa regra número um é: nada falha em silêncio. Quando você atinge um limite, o sistema bloqueia a ação com o motivo escrito na sua frente, mostrando o uso atual e o teto. Você nunca vai descobrir semanas depois que suas mensagens 'sumiram'. Os valores de cada plano estão sempre atualizados na página de preços.

O que os planos limitam

• Números de WhatsApp conectados
• Mensagens enviadas por mês
• Contatos na base
• Usuários (membros do time) e departamentos
• Fluxos e sequências ativas
• Transmissões (broadcasts) por mês
• Agentes de IA e consumo de IA por mês
• Plataformas de pagamento conectadas no recovery e execuções de recovery por mês
• Webhooks de saída e retenção de logs de auditoria

O que acontece quando você atinge um limite

• Ações de criação (novo usuário, novo fluxo, nova integração): o botão executa, o sistema verifica a cota e recusa com uma mensagem clara do tipo 'limite do plano atingido', mostrando quanto você usou do quanto tem.
• Mensagens além do limite mensal: aqui é onde mais importa a transparência. A mensagem NÃO é enviada, mas ela aparece na conversa com status de falha e o motivo 'limite do plano'. Fica visível, auditável, na sua cara — nunca some muda. Você sabe exatamente quais mensagens não saíram e por quê.
• Automações e réguas de recovery: seguem a mesma regra — o que não pôde executar por limite fica registrado como bloqueado por plano, não desaparece.

Upgrade tem efeito imediato

Fez upgrade? Os novos limites valem na hora — o sistema atualiza seus limites no momento da troca de plano, sem esperar virada de fatura nem 'propagação'. Atingiu o teto de mensagens no meio de uma campanha, subiu de plano, pode continuar operando no minuto seguinte. As mensagens que falharam por limite antes do upgrade não são reenviadas sozinhas (pra não disparar coisa velha sem você saber) — reenvie as que ainda fizerem sentido.

Dica de operador: não espere bater no teto pra agir. Acompanhe seu consumo de mensagens ao longo do mês — se você opera campanhas de recovery com volume, bater o limite no dia 25 significa 5 dias de PIX não cobrado. Se está chegando perto todo mês, o upgrade se paga com uma fração das vendas que você deixaria de recuperar.

Problemas comuns

• Mensagens falhando com motivo de limite do plano: seu limite mensal esgotou. Faça upgrade (efeito imediato) ou aguarde a virada do ciclo.
• Fiz upgrade e uma ação ainda aparece bloqueada: recarregue a página — o bloqueio novo não acontece mais, mas telas abertas podem exibir estado antigo.
• Não sei qual limite estou batendo: a mensagem de erro sempre diz qual limite foi atingido e o uso atual. Leia o motivo — ele existe exatamente pra isso.